Forside » Handelsbetingelser
Kategorier
ForsideFlag og flagstængerLogo flag og reklamebannerRobinie træ (Akacia)Lærke træTrykimprægneretUbehandletHegn og hegnspæleBål hytter, shelters mm.
Hurtig Søg
 
Brug stikord til at finde produktet du søger.
Udvidet søgning
Information
Handelsbetingelser


Handelsbetingelser for varer

Gældende for forbrugerkøb

(Gældende fra 1. september 2016)



Generelle oplysninger:

Tiset Savværk A/S
Kongevej 243, Tiset
6510 Gram, Danmark


Telefon: +45 6616 0026 Mandag-Torsdag 8-16 Fredag 8-15
Telefax: +45 7482 1389

Email: kontakt@flagstang.dk

CVR: DK 32 83 73 52

Kontakt:

Du kan kontakte os på tlf. 6616 0026 mandag-Torsdag 8-16 Fredag 8-15

eller på mail: kontakt@flagstang.dk, som vi besvarer indenfor 2-3 hverdage.

Betaling:

Forbrugere samt private og offentlige virksomheder kan betale med eDankort, Dankort, Visa/Dankort, JCB, Maestro, MasterCard, VISA og VISA Electron.
Ved betaling med betalingskort, bliver de kontooplysninger som du indtaster ved køb af varer sendt direkte til PBS i krypteret form (SSL) som det kun er dig og PBS der kan læse. Der er således ingen andre, der ser eller gemmer oplysningerne om dig. Ved køb med debetkort eller kreditkort trækkes beløbet fra din konto, så snart varen afgår fra Flagstang.dk. NB: Ved betaling via bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Private og offentlige virksomheder med gyldigt EAN eller CVR-nummer kan endvidere vælge at betale pr. faktura. Betalingsbetingelser netto kontant og betaling kan gennemføres som kontooverførsel, fx fra netbank. Kreditgivning forudsætter dog, at Flagstang.dk finder kunden kreditværdig, og Flagstang.dk forbeholder sig således ret til enhver tid, at kræve betaling forud for afsendelse af varen.

Administrationsomkostninger:

Ved Totalkøb under 100,00 kr. tillægges der 62,50 kr. (50,00 kr. ex moms) i mindste ordre gebyr

Priser:

Alle priser angives uden og med moms.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Fragt og levering:

Vores leveringsbetingelser gælder for leverancer til Danmark (dog ikke til øer uden brofast forbindelse, Færøerne og Grønland), det sydlige Sverige (postnummer 20xxx-55xxx) og Sydslesvig (postnummer 22xxx-25xxx). Leverancer uden for dette område kun efter særskilt aftale.

Afsendelse af varer sker normalt 2-3 hverdage fra ordretidspunktet, såfremt varen er på lager. Herefter er forsendelsestiden normalt 1-3 hverdage; dvs. at du kan forvente levering i løbet af 2-6 hverdage fra ordretidspunktet. Leveringstiden for flagstænger kan dog være op til to uger. Afhængigt af forsendelsens størrelse vil levering enten ske som postpakke- eller stykgodsforsendelse. Delleverancer kan forekomme. Kunder opfordres til at oplyse et telefonnummer til brug for fragtmanden i forbindelse med levering af varer.

Vi benytter PostNord til levering af pakker under 2 kg.

Ordrer, der vejer over 2 kg, leveres med vognmænd enten fra vores eget lager eller direkte fra vores leverandører

Leveringsomkostningerne afhænger af varernes vægt og størrelse. Leveringsomkostningerne fremgår af indkøbskurven, når varer lægges heri, og af din ordrebekræftelse, når varerne er bestilt.

Aftalevilkårene opbevares ikke:

Flagstang.dk opbevarer ikke oplysningerne om din ordre på en måde, så du senere kan få en kopi af aftalevilkårene og din ordrebekræftelse. Husk derfor at gemme ordrebekræftelsen, du modtaget på email efter aftalens indgåelse.

Risikoen for hændelig undergang eller forringelse:
Risikoen for varens hændelige undergang overgår til forbrugeren, når de 14 dages fortrydelsesret er udløbet.

Fortrydelsesret:

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail: kontakt@flagstang.dk, telefon 6616 0026 eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering:

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre enværdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post.

Udgifterne for returnering er efter gældende fragtpriser.

Varer undtaget fortrydelsesretten:

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Varens stand, når du sender den retur:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes eller leveres til:

Tiset Savværk A/S
Kongevej 243, Tiset
6510 Gram

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret:

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler som forbruger på Flagstang.dk har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet, ringe vedligehold, forkert betjening eller anden skadeforvoldende adfærd. I forbindelse med anvendelse af reklamationen, skal fakturaen fremvises til Flagstang.dk, og kunden bedes angive og på forlangende vise, hvori fejl eller manglen består. Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Tiset Savværk A/S
Kongevej 243, Tiset
6510 Gram

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Vi bestræber os på at reparere eller ombytte defekte produkter i løbet af fem hverdage. Flagstang.dk kan til enhver tid vælge at sende varen til reparation hos pågældende leverandør eller producent, og reparation kan i disse tilfælde tage længere tid.

Erhvervskøb betingelser/Salg til offentlige institutioner:

Disse betingelser gælder for erhvervskøb, B2B salg, samt salg til offentlige institutioner. Her kan du læse om fortrydelsesret og reklamation. For fragt, levering, generelle oplysninger og betaling se under forbrugerkøbshandelsbetingelser.


Fortrydelsesret:

Der gives ikke fortrydelsesret ved produkter købt på flagstang.dk. ved erhvervskøb/køb fra offentlige institutioner


Reklamationsret:

Der er 1 års reklamation på produkter købt på flagstang.dk. Du skal reklamere straks, og indenfor 2 dage efter, at du har opdaget fejlen.


Force majeure:

Med mindre andet følger af dansk rets almindelige regler, er Flagstang.dk ikke ansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af at de bestilte varer kommer for sent frem til Køber, eller de bestilte varer lider af mangler, når forsinkelsen eller manglerne skyldes Købers handling eller undladelse eller forhold som ligger uden for Flagstang.dk`s kontrol, fx krig, oprør, uroligheder, brand, indgreb fra staten, beslaglæggelse, valutarestriktioner, arbejdskonflikter af enhver art, herunder strejke og lockout, eller lignende.

Persondata:

Dataansvar:
Den dataansvarlige er Flagstang.dk, CVR-nr. 26107830.

Opbevaring af persondata:
Når du handler i vores netbutik indsamles indtastede oplysninger om købers navn, modtagers navn, faktura- og leveringsadresse, telefonnummer, e-mailadresse og bestilte varer. Disse oplysninger indsamles, for at vi kan levere bestilte varer som ønsket, og for at vi kan yde den bedst mulige service. Indtastede oplysninger opbevares i op til 5 år, hvorefter de slettes. Persondata transmitteres og opbevares ikke på krypteret form.
 
Indsigt og indsigelse:
Som registreret har du altid mulighed for indsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven. Ønsker du at få at vide hvilke oplysninger vi opbevarer om dig, skal du blot sende en mail til os og oplyse dit navn og din adresse. Du vil indenfor 10 dage modtage en mail om hvilke informationer vi opbevarer om dig. Ønsker du, at vi sletter disse oplysninger, skal det fremgå tydeligt af din mail.

Videregivelse af informationer:
Vi videregiver ikke informationer til tredjepart. De data du opgiver, når du handler hos os, betragtes som fortrolige og videregives under ingen omstændigheder.

Om betalingsoplysninger:
Ved betaling med betalingskort, transmitteres kortoplysningerne krypteret til vores betalingsudbyder, der opbevarer oplysningerne på krypteret form. Flagstang.dk har ikke adgang til dine kortoplysninger.

Cookies:
Dette OpenBizBox e-handelssystem bruger såkaldte cookies. Brugen af cookies sker for at sikre dig, at du kan handle komfortabelt hos os. Når du placerer varer i din indkøbsvogn, gemmes denne information i en cookie på din egen computer. Hvis din browser ikke kan håndtere cookies, eller du har slået dem fra, kan du desværre ikke handle via vores netbutik. Du kan se resten af vores website, men ikke benytte web-butikken. Du er naturligvis meget velkommen til at foretage din bestilling via e-mail.

Hvad er en cookie?
En cookie er en lille data-fil, der placeres på din egen computers harddisk. En cookie er ikke et program, og kan ikke læse eller ødelægge data fra din computer. Kun det websted, der har placeret en cookie på din harddisk kan læse cookiens indhold igen. En cookie kan ikke bruges af virus eller lignende til at gøre skade på din computer. I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen "Funktioner" -> "Internetinstillinger" -> "Slet cookies". Du kan læse mere om cookies på http://www.cookiecentral.com/.

Logning og statistik:
Log statistik bruges i denne butik. Et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, hvilken del af websitet de benytter mm. I vores butiks anvendes log statistik alene med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Log statistik bruges til at skabe øget brugervenlighed.
Som regel gemmes log informationer i op til 2 år. Dette gøres for at kunne danne et billede af denne butiks besøgs mønster og udvikling over tid.

Klageadgang:

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse på mail: info@flagstang.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby – kfst.dk, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Flagstang.dk er e-mærket, og du kan derfor vælge at benytte dig af e-mærkets gratis Sagsbehandling. Når du har handlet på en e-mærket webshop er du desuden omfattet af e-mærkets køberbeskyttelse. Læs mere på emærket.dk eller ring på tlf. 44858590.

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret 22-08-2016


Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)



Til:

Tiset Savværk A/S

Kongevej 243

6510 Gram

E-mail: kontakt@flagstang.dk




Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:


___________________________________________________________________________




Bestilt den: ______________________ Modtaget den: _______________________________




Forbrugerens navn:



______________________________________________________________________




Forbrugerens adresse:



___________________________________________________________________




Forbrugerens underskrift: _____________________________ Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)





Indkøbskurv flere
0 vare
Vis indkøbskurv